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烟台中海紫御公馆三年不供暖业主我们要温暖

发布时间:2019-12-04 17:38:01

业主拉起横幅。

“中海紫御公馆小区入住至今都没供暖。”昨日,烟台中海紫御公馆业主张先生给烟台民意通热线96110打来电话,反映买房时置业顾问承诺“住一户都供暖”,但到现在也没有供上暖,而且今冬能不能供暖至今没有给出明确答复。记者随即赶赴中海紫御公馆,恰遇小区业主来到售楼处前向开发商和物业公司“讨说法”。

业主拉横幅“我们要温暖”

上午9时,当记者赶到位于高新区的中海紫御公馆售楼处时,现场已聚集起数十位小区业主,现场拉起多条横幅———“烟台中海不供暖,害得业主冻三年”“强烈抗议中海紫御公馆三年不供暖”“中海紫御公馆:我们要温暖”等,以此来请愿今冬供暖。

“当时买房子首先考虑的就是水电暖,买房子时业主收到统一的回复是,只要住一户都供暖。”家住中海紫御公馆3号楼的张先生告诉记者。从前年到去年,由于种种原因,小区一直没有供上暖。业主担心,今年供暖再拖下去就拖黄了。

业主彭女士家有两个小孩,去年入住后没想到不供暖,家里也没办法安装锅炉,把家里所有的空调都打开的话,又超过用电负荷6000瓦的限制。

她说当初开发商承诺不管住多少都供暖,但是去售楼处找,对方不承认,原来的置业顾问也不在了。“不管承不承诺,都有义务给业主解决这个问题,小区里住的老人和孩子挺多的。”彭女士叹了一口气。

业主陈女士挺着大肚子来到现场,她有些着急,今冬就要生孩子了,要是供不上暖,她得抓紧时间想办法租房子。

家住2号楼的辛启泰老人,老两口都已超过80多岁,儿子给买的房子来养老,对小区能不能供暖更是格外关注。他说,交房后的个冬天不能供暖也就罢了,今年能不能供暖得尽快给个答复。

物业答复“入住率不到30%”

10时30分左右,记者来到中海物业中海紫御公馆管理处,一位胸牌名字标注为刘艳艳的物业管家正在值班。听闻来意,她明确表示,“现在没有相关负责人在单位,我只能试着给联系一下。”

她当场拨打电话向领导请示。通话结束,她答复道,“领导上午有事情赶不回来。”记者问下午可以么?她表示,“今天不行。”

正在这时,从管理处放置的一个对讲器中,传来声音:“只要是问供暖的事情,全部说不知道!”

问询无果。该物业管家要求记者留下一个联系电话,并表示会把号码告知领导,然后进行电话沟通。

14时30分左右,中海紫御公馆管理处一位刘姓主任给记者打来电话。她说,小区供暖设施已经建设通过,可以随时使用,因达不到入住率30%的比例,没法供暖。高层领导在沟通,具体沟通结果不太清楚。

清泉供热称“未收到供暖申请”

上午11时许,记者又来到负责给中海紫御公馆小区供暖的烟台清泉实业有限公司,供热分公司副经理孙美春接受了采访。她介绍,2014年中海紫御公馆的供暖管道配套和换热站建设就已全部完工,供暖能力没有问题,问题出在计费方案上。

“去年,公司就曾跟中海紫御公馆方面沟通过供暖的事情,我们建议采取换热站的总表来计费,但是他们考虑的问题比较多,不太认可这个方案。”孙美春介绍,今年早些时候,双方也进行过一次非正式沟通,但是结果依旧。“目前,我们公司还未收到中海紫御公馆的供暖申请,他们的入住率和总户数,我们全部不掌握,具体情况还有待商榷。”孙美春说。

周边小区已实现协商供暖

记者了解到,高新区作为一个新城区,其建设的许多楼盘都存在入住率不高的实际情况。通常这些小区的供暖计费方式,都采纳清泉公司提出的总表计费方案,即把某一小区的楼栋全部纳入供暖范围,而不单独为某几个楼栋开通服务。

“这种方案,对供暖公司和物业公司来说,是相对公平的。”孙美春说,小区的供暖管道规划、换热站建设,均按照100%的服务效果而设计,力争达到热量、供热效果,“我们不会因为小区入住人数少,而减少供暖热量,造成住户温度过低的情况。”

“像福地隆城、天越湾等一些小区,他们的入住人数也达不到比例,但一般情况,热能损耗费用不会全部落到业主身上,开发商或者物业公司会承担一部分费用,算为业主谋福利;供暖公司也会相应优惠,让市民感受到温暖。”孙美春介绍,“即便入住率达不到30%,也是可以协商的,不是所有规定一成不变。”

根据安排,清泉热电将于9月20号左右对整个供暖管网进行注水,9月底进行试压。那今年中海紫御公馆的供暖还能否实现?

对此,孙美春介绍,一般情况像中海紫御公馆这样规模的小区,少需要在供暖前三个月左右,以开发商或者物业公司的名义递交供暖申请,上面要注明总户数、入住率、收费方式等,这样供暖公司才可以根据实际情况给出相应方案。但考虑到目前该小区的实际情况,他们将提前做好准备,主动与中海紫御公馆方面进行沟通,尽量克服困难,把温暖送到百姓家中。

“目前,我们已经提前做好了管道和换热站的保养,只要各方面谈妥,可以立即启动供暖前期准备工作。”孙美春说。

中海紫御公馆今冬能否实现供暖,水母网将继续跟踪报道。

责任编辑:刘东青

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